안녕하세요 고객님
상품을 받으셨는데 잘못오고 색상도 틀리게 배송이 되어갔다구요
고민해서 신청하셨을텐데 많이 속상하셨겠어요 우선 죄송합니다.
캔들이 입고될때마다 조금씩 틀려지는데 그럴때마다 사진을 수정할수가 없어서
상품이 사진과 틀렸었나봅니다.
볼도 주문수량과 틀리게 갔었구요
한진택배로 해서 물건을 반품을 해주시기 바랍니다. 택배비는 착불로해서 보내시면 됩니다.
번거롭더라도 상품은 갔던데로 포장을 해서 박스에 넣어주시기 바랍니다.
상품이 업체로 반송이 되어지면 저희가 확인후에 환불을 해드리겠습니다.
환불받을 은행과 계좌번호 남겨주시기 바랍니다.
◈ 박조은님이 작성하신 내용 (2009.11.25 16:11:13)
--------------------------------------------------------------------------------------------
23일(월)에 비회원으로 주문한 상품을 방금 배송받아 확인해 보니
이상이 있어서 반품 문의 드립니다.
주문번호는 S09112340533250 입니다.
주문 제품 중 '센티드 캔들'의 경우 화면에 보이는 색상과 실제 제품의 색상이 너무 다르네요.
화면에는 짙은 크리스마스 녹색과 붉은색인데 받아본 제품은 연한 그린색과 핑크색이네요.
그리고 금색 5종볼도 화면에 보이는 것보다 광택이 훨씬 적고 수량도 2개를 신청했는데 한개만 배송되었습니다.
그래서 모두 반품처리하고 싶습니다.
결제는 계좌이체로 했습니다.
반품 방법과 결제액 반환에 관한 빠른 답변 부탁드립니다.
--------------------------------------------------------------------------------------------
회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.